Zwroty i odstąpienie od umowy

Zwrot przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Nie dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami.

Szczegółowe zasady zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin wygasa po 14 dniach od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Forma odstąpienia

• drogą elektroniczną (formularz zwrotu lub e-mail)
• pisemnie na adres Sprzedawcy

W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

Zwrot środków

• zwrot wszystkich płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy)
• zwrot tą samą metodą płatności
• możliwość wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia nadania

Obowiązki Klienta

• odesłanie towaru w ciągu 14 dni od zgłoszenia
• pokrycie kosztu zwrotu
• odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Wyłączenia prawa odstąpienia

• produkty wykonane na indywidualne zamówienie
• produkty trwale połączone z innymi elementami
• produkty uruchomione, zamontowane lub używane
• usługi wykonane w całości za zgodą Klienta
• produkty zależne od wahań rynku

Produkty outletowe

Oferowane Towary mają charakter wyprzedażowy (outletowy) i mogą posiadać ślady użytkowania, montażu lub niepełne wyposażenie.

• zwrot może zostać pomniejszony o utratę wartości
• zwrot może zostać odrzucony przy nadmiernym zużyciu

Brak prawa zwrotu dla przedsiębiorców

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami (B2B).